1. Allgemeines
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen dem Kunden (Werkbesteller, Käufer oder Auftraggeber) und uns TMKB (nachfolgend „Lieferant“) über Warenlieferungen, Werkleistungen, Montagen, Reparaturen oder sonstige Dienstleistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie schriftlich anerkannt wurden.
1.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handelt.
1.3 Mitarbeiter des Lieferanten sind nur im Rahmen schriftlicher Vollmachten vertretungsberechtigt. Mündliche Vereinbarungen werden erst verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt werden und der Kunde nicht innerhalb von fünf Werktagen widerspricht.
2. Vertragsabschluss
2.1 Verträge kommen zustande durch:
- schriftliche Angebotsannahme durch den Kunden (per E-Mail, PDF, WhatsApp oder unterschrieben),
- schriftliche Auftragsbestätigung des Lieferanten, oder
- Lieferung bzw. Beginn der Leistungserbringung.
2.2 Bestellungen können formlos (Telefon, E-Mail, WhatsApp etc.) erfolgen. Der Lieferant bestätigt diese schriftlich. Weicht die Auftragsbestätigung von der Bestellung ab, gilt die Auftragsbestätigung, sofern der Kunde Unternehmer ist. Gegenüber Verbrauchern kommt in diesem Fall kein Vertrag zustande.
2.3 Kostenvoranschläge sind verbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als unverbindlich bezeichnet sind. Bei unvermeidlicher und erheblicher Kostenüberschreitung wird der Kunde unverzüglich informiert. Verbraucher können in diesem Fall gemäß § 1170a ABGB vom Vertrag zurücktreten.
3. Rücktrittsrecht
3.1 Verbrauchern steht ein Rücktrittsrecht zu, wenn der Vertrag ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (Telefon, E-Mail, WhatsApp etc.) abgeschlossen wurde.
3.2 Kein Rücktrittsrecht besteht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind,
- Dienstleistungen, wenn der Kunde ausdrücklich verlangt hat, dass der Lieferant vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Ausführung beginnt und die Leistung vollständig erbracht wurde.
3.3 Weitere Details ergeben sich aus der gesonderten Rücktrittsbelehrung.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Zusätzliche Liefer-, Montage- oder Transportkosten werden gesondert ausgewiesen.
4.2 Für Verträge außerhalb des Fernabsatzes gilt:
- 50 % Anzahlung bei Auftragsbestätigung
- 30 % bei Anlieferung
- Restzahlung bei Fertigstellung und Rechnungslegung Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig.
4.3 Bei Zahlungsverzug gelten Verzugszinsen von 8 % p.a. sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten.
4.4 Bei Zahlungsunfähigkeit oder Eröffnung eines Insolvenzverfahrens wird die gesamte Restschuld sofort fällig.
5. Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Bei Selbstabholung informiert der Lieferant den Kunden über die Abholbereitschaft.
5.2 Kann die Ware nicht zugestellt werden und trägt der Kunde die Verantwortung dafür, trägt er die Kosten des erfolglosen Versands.
5.3 Die Gefahr geht bei Unternehmern mit Übergabe an den Transporteur über, bei Verbrauchern erst mit Übergabe an diese.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Lieferanten.
7. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Für Unternehmer gilt zusätzlich:
- unwesentliche Mängel begründen keine Gewährleistungsansprüche,
- der Lieferant wählt die Art der Mängelbehebung,
- die Verjährung beginnt durch Ersatzlieferung nicht neu.
8. Besondere Bedingungen für Naturmaterialien
Bei Naturmaterialien wie Holz, Stein, Leder etc. sind Abweichungen in Farbe, Struktur und Maserung naturbedingt und stellen keinen Mangel dar. Toleranzen gemäß branchenüblichen Normen gelten als vereinbart.
9. Verarbeitung nach Kundenvorgaben
Stellt der Kunde Inhalte (Texte, Bilder, Maße etc.) zur Verfügung, garantiert er, dass keine Rechte Dritter verletzt werden. Der Kunde hält den Lieferant diesbezüglich schadlos.
10. Montage- und Einbauleistungen
10.1 Der Lieferant kann Subunternehmer einsetzen. 10.2 Der Kunde hat für freien Zugang, Strom, Baufreiheit und sonstige Voraussetzungen zu sorgen. 10.3 Verzögerungen, die der Kunde verursacht, werden gesondert verrechnet.
11. Reparaturen
Reparaturen erfolgen nach bestem Fachwissen. Ist eine Reparatur unwirtschaftlich oder technisch nicht möglich, wird der Kunde informiert. Bis dahin entstandene Kosten sind zu ersetzen.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand für Unternehmer ist der Sitz des Lieferanten. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.